质量诚信报告 2022 年

分类：企业报告
作者：
泉源：
宣布时间：2022-07-25
会见量：0

【提要形貌】

质量诚信报告 2022 年

【提要形貌】

分类：企业报告
作者：
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2022 年

质量诚信报告

二零二二年五月

郑重声明:

本公司出具的质量诚信报告，是依据国家有关质量执律例则及相关行业标准举行编写。报告中关于企业质量诚信内容、治理情形等是公司现状的真实反应。本公司对报告内容的真实性及相关论证的科学性认真。

尊龙凯时

组织规模：尊龙凯时

报告时间：2022 年 5月

宣布周期: 一年

报告获取方法: 尊龙凯时官方网站

企业简介

尊龙凯时建设于2005年，现拥有近百项国家专利。作为一家专业的自控阀门制造商，公司致力于阀门及其自动控制、智能控制系统产品的研发、生产、销售和效劳。

公司以打造海内领先的自控阀门为使命，注重手艺立异与产品研发，公司携手北航研究院配合组建的研发团队，是尊龙凯时阀门集团的手艺焦点。拥有先进的数控加工中央、数控机床及种种精加工装备，运用CIMS信息治理系统，严酷凭证ISO9001.FDA、SIL、CE、TS、GMP等质量治理系统和海内外先进标准，确保产品标准化和品质的稳固性。同时配备了海内先进、完善的产品检测装备和检测手段，阀门综合性能测试台、阀门疲劳性能仿真测试台、阀门耐压测试台、综合扭矩测试仪、执行器耐疲劳性能仿真测试台、外貌粗糙度检测仪、不锈钢材质检测仪等装备，实现了对产品全历程的监控﹔并拥有履历富厚的销售工程师和手艺精湛的售后手艺职员，针对客户的应用要求提供专业的产品和效劳，同时为客户提供现场手艺支持和系统优化计划。

公司产品涵盖气动执行器、电动执行器、调理阀、球阀、蝶阀、隔膜阀、角座阀以及种种自控阀门配件等，在石油、化工、煤炭、电力、水处置惩罚、造纸、印染、制药、食物等行业获得普遍使用;我们不但在海内自控类阀门处于行业前线，同时我们也在一直扩张国际市场﹔目今我们的产品已出口美国、意大利、俄罗斯、澳大利亚、巴西、南非、土耳其、韩国、新加坡、马来西亚等50多个国家。

公司本着以“诚信做人.高效做事”的事情宗旨，确立“手艺是基础、质量是信誉、效劳是包管”的谋划理念，一直完善效劳流程，客户知足是我们起劲的目的。

第一章质量理念

1.公司愿景

做精主业，追求卓越，打造具有国际竞争力的阀门一流生产企业。

2.企业使命

专注于我们的营业，谛听客户的需求和想法，力争客户信托供应商。

3.企业焦点价值观

诚信、立异、业绩、协调。

4.企业精神

诚信、严谨、高效、立异。

5.治理理念

诚信做人.高效做事。

6.质量目的

掌握市场靠质量客户知足靠真诚。

第二章企业质量治理

1. 质量治理机构

公司设置组织机构，划定各机构的职责和相互关系，建设了详细的事情标准，总司理认真制订质量、情形、职业康健清静目的，批准质量、情形、职业康健安全目的，并任命治理者代表。治理者代表受总司理委托，对治理系统所需历程的建设、实验和坚持认真，公司设办公室，生产部，质检部，手艺部，销售部，采购部，财务部职能部分，各部分各司其职、相相互同配合，实现流通、高效的运作。

质检部是详细认真产品质量的专门机构，自力行使职权，实验司理认真制，下设高素质专业化的治理员步队，包括质量控制员、质量磨练员和测试员，认真采购品（含原辅质料、零配件、标准件和外协产品）的进货检验、验收；产品的历程磨练、试验（含各生产加工工序车间线检、巡检）和制品磨练，认真质量控制、质量刷新、质量本钱治理、质量统计剖析、质量教育培训、建设企业质量文化等。以产品执行标准和主顾知足为依据，严酷执行产品质量追究和质量治理审核制度，严酷实验企业质量标准治理，确保出厂产品所有及格。

1. 质量治理系统
  1. 公司凭证 ISO9001：2015 规范要求建设质量治理系统并形成文件，加以实验和一连刷新其有用性。为此应做到下述要求：
    1. 确定质量治理系统所需要的历程及其在整个组织中的应用，并凭证这些过程对产品品质的影响巨细及庞洪水平举行响应的控制；
    2. 确定历程之间的内在联系、顺序和相互作用；
    3. 确定所需的准则和要领，以确保这些历程的运行和控制有用；
    4. 确�？梢曰竦眯胍淖试春托畔�，以支持对这些历程的运行和监视；
    5. 监视、丈量（适用时）和剖析这些历程，以相识历程运行的趋势及实现策划效果的水平，并凭证剖析对历程接纳须要的步伐，以实现一连的刷新；
    6. 本公司确保对任何影响产品切合要求的外加工历程加以识别，并实验控制。本公司的涉及外加工历程是热处置惩罚，外貌处置惩罚等的加工历程。
  2. 最高治理者必需确定在组织的相关职能和各条理上的质量目的，公司的质量目的必需包括在谋划妄想中。质量目的必需是可告竣、可丈量的，且与质量目的保持一致。

质量目的必需包括知足产品要求所需的内容，并且落实主顾期望；现在公司质

量目的项目为：

1. 1. 1. 产制品一次交检及格率 ≥95；并一连提高；
    2. 主顾知足率达90%以上；

以上项目在每年年度妄想时定呈现实目的值。

1. 1. 公司先后通过 ISO9001:2015 质量治理系统、ISO14001：2015 情形治理系统、ISO45001:2018 职业康健清静治理系统等认证，并有用导入到各部分，提升各部分的治理水平。

第三章质量诚信治理

1. 1. 完善质量治理系统。公司一直坚持以主顾关注为焦点，一连刷新质量治理事情，一直完善质量治理系统。质量治理系统、情形治理系统、职业康健清静治理系统等多系统在企业内部有用运行，同时导入卓越绩效治理模式，从而增进了产品质量和事情质量的提

高。

1. 1. 重视历程治理。为知足客户及其它相关方要求、实现公司战略目的，公司从设计开发、采购、生产和效劳等治理历程，融入质量诚信治理要求，一连刷新和完善产品生产全历程的治理步伐，确保生产的全历程治理能够知足质量允许要求的产品或服务。公司对产品实现所要求的历程及子历程的顺序和相互关系举行策划，按《与主顾有关的历程控制程序》要求，与主顾举行充分相同，对主顾相同的信息网络、整理、剖析、刷新、评价、汇总，确定主顾昭示的要求并识别潜在的要求。按《设计和开发控制程序》、《对设计开发历程举行有用控制，以确保后续的产品和效劳的提供获得有用控制；按《采购控制程序》、《相关方治理制度》、对外部供方的治理要求举行治理，并对其施加影响，确保外部提供的历程、产品和效劳不会对公司稳固地向主顾交付及格产品和效劳的能力爆发倒运影响。按《生产历程控制程序》、《客栈治理制度》等相关文件中的要求，确保产品和效劳及格，对生产和效劳历程举行控制；按《新品评价治理细则》对新产品/新部件、新供应商物料，确保其切合产品品质要求。接纳定岗定责、历程检查、质量审核、责任追究、质量追溯、数据统计剖析等一系列行之有用的要领，做到要害工序重点控制、通俗工序规范操作，通过对生产历程的周全控制和对要害节点的有用监视，提高了事情质量，保证了产品质量。
  2. 建设监视机制，有用执行质量治理审核制度。对各车间、各工序执行情形举行每天巡检、线检，汇总形成统计报表，与目的举行相比，审核各车间、各工序达标情形。对各有关部分举行按期监视检查，检查效果列入部分年度绩效审核。执行《产品质量事故应急预案》，增进责任部分和监视职员对系统运作、客户投诉等泛起的问题举行快速反应并起劲整改从而彻底有用地执行纠正步伐。
  3. 勉励全员加入，实现质量改善。公司重视质量文化建设,指导全员加入质量治理，通过一直深入开展精益生产改善、合理化建议、一样平常质量改善、QCC 品管圈运动等措施，使宽大员工充分加入到质量改善的每一个环节，一直提升产品质量。
  4. 强化指标监控。公司在质量目的要求的条件下，每年年底对下一年度的质量目标举行策划，并将总目的层层剖析至各有关职能部分。各部分对受控目的使命举行逐

层剖析并对相关数据加以统计、剖析，同时举行一连刷新确保公司总目的的实现。

1. 质量文化建设

公司通过内培外引，一直强化质量步队建设，开展班组长、磨练职员、要害工序员工手艺培训、手艺交锋、质量信得过班组评选、创先争优评选、QC 效果交流会、质量聚会、“质量月”运动、合理化建议征集等一系列形式多样、内容富厚的群众性质量治理运动，激励全员起劲加入质量运动，涤讪诚信谋划的质量文化基础。

公司接纳培训、宣传和聚会等方法向员工转达知足主顾要求及相关执律例则要求的主要性，勉励起劲加入质量治理的运动，增强竞争意识和责任感，牢牢树立爱岗敬业精神，追求知足客户的要求。在产品的设计开发、采购、生产、磨练、售后效劳等实验环节中，严把质量关，已成为员工的自觉意识。在系统运行历程中，公司运用多种工具和要领，刷新各部分的绩效，并接纳标杆比照和学习的方法，一直修正小我私家事情思绪和方法，确保实现公司整体目的。

1. 营造诚信遵法情形

公司通过学习《公司法》、《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》等执法规则及其它标准要求，制订内部相关标准，使产品切合国家执律例则和国家、行业标准的要求，从产品手艺上践行社会责任。在与客户、供方等相助同伴签署条约中，将廉政建设协议作为条约的主要组成部分。有用运行 ISO14001 情形系统、ISO45001 职业康健清静系统，一连关注员工职业清静与康健、节能降耗以及“三废”排放。

公司严酷遵守国家各项执律例则，将“遵法”、“正当”融入公司生产谋划各维度，在运营的各个层面上包管向导和员工的行为切合职业操守和商业品德。保质保量按期为客户提供产品，绝不拖欠供应商货款，绝不拖欠员工人为，用条约履约率、付款实时率、员工知足度等指标举行审核。

第四章质量基础

公司拥有较完善的系统文件，凭证 ISO9001：2015、ISO14001：2015 标准的要

求，团结公司的现实运营情形，确保与治理运动、资源提供、产品实现和丈量有关的历程都举行了有用策划，体例了相宜的文件，以使质量治理系统有用运行。

本公司所有产品（除浙江制造产品）执行 GB/T 32388-2015 标准，浙江制造产品执行 T/ZZB1023-2019 标准。

1. 计量水平

公司严酷凭证 GB/T 19022《丈量治理系统—丈量历程和丈量装备的要求》标准要求开展丈量系统的治理事情，推进丈量治理系统有用运行和一连刷新。

公司强化丈量装备和丈量历程治理，增强要害丈量装备时代核查和丈量历程监视，丈量装备按要求按期举行检定/校准，确保丈量装备及丈量历程处于受控状态，公司丈量装备计量确认率、强制检定丈量装备送检率、要害丈量历程受控率均抵达 100?。

1. 认证认可情形

公司顺遂通过了 GB/T19001-2016/ISO9001：2015 质量治理系统认证、

GB/T24001-2016（ISO14001:2015）情形治理系统认证、GB/T45001-2020（ISO45001:2018）职业康健清静治理系统认证。

1. 磨练检测水平

公司本着“科学、准确、公正、知足”的目的，一直增强实验室建设，引进先进检

测装备，通过开展内外部比对、职员手艺监视、培训审核、一样平常检查等运动，强化内部质量监控，提高职员手艺，最终提高实验室综合检测能力。公司具备光谱仪、攻击试验机、万能试验机、硬度计等装备对零部件原质料化学成份剖析及力学性能测试的能力；配备数字超声波探伤仪，具备对制造历程中要害承压零部件内部缺陷举行检测的能力；配备测厚仪等丈量工具，具备对制造历程中要害承压零部件的壁厚举行检测的能力；具备调理阀气密性、耐压强度、走漏量、行动寿命试验的检测装备与能力；具备死区、基本误差、回差等执行机构精度的检测能力。对每批原质料举行进货验收，对历程半制品举行巡检，对制品举行出厂磨练。每年公司委托检测机构举行产品全项目检测，周全相识本企业的产品质量水平。

第五章产品质量责任

1. 产品质量允许
  1. 本企业严酷遵守《中华人民共和国产品质量法》等相关执法、规则，依法诚信谋划。
  2. 本企业依法治理和生产，落实质量清静主体责任。建设健全各项治理制度，完善各项纪录、台账。
  3. 本企业坚持资质的有用性，生产的产品取得了响应的工业产品生产允许证，并在有效期内。
  4. 本企业周围情形、生产现场切合国家标准划定的要求。
  5. 本企业严酷执行原辅质料进货磨练制度，所用的原辅质料及包装质料切合响应的国家标准、行业标准及有关特殊划定。
  6. 包管不生产加工冒充伪劣产品，缺乏格的产品包管不出厂。
2. 产品售后责任

公司制订《客户投诉治理制度》等规章制度，建设完善的快速处置惩罚机制，确保主顾投诉实时有用地获得解决，积累和剖析主顾投诉，用于公司产品和效劳质量的刷新。公司郑重允许，若是公司产品泛起质量问题，在经由公司与有关部分派合视察以后证实确实是公司责任时，公司将严酷按《产品质量法》等响应的执律例则执行，并对客户致以真挚的歉意。

第六章质量危害治理

1. 质量投诉

公司建设了主顾信息盘问、反响和投诉的相同渠道，明确主顾“对接”方法的要求，并确定相关职员制订要领和步伐，确保主顾知足并凌驾“期望”。公司制订了《客户投诉治理制度》，明确产品质量、客户效劳、营销治理、配件供应等各方面投诉的处置惩罚过程及公司向导对投诉的督办处置惩罚历程。由营业和质检部门组织对“主顾的种种投诉”信息举行视察、剖析、处置惩罚，实时向主顾反响信息。同时召集相关职员落实刷新计划和具体步伐，明确责任部分和责任人。

主顾投诉爆发后，营业部凭证收到的客诉信息填写《客户投诉处置惩罚单》，并凭证投诉的部分或小我私家或事务分派到详细认真职员和协助职员。在转达客户投诉时，最迟不可以凌驾30 分钟。并包管任何客户投诉与《客户投诉处置惩罚单》相对应，并且投诉信息能够即时转达，没有延误。详细认真职员和协助职员在接到《客户投诉处置惩罚单》后，应立即着手处置惩罚客户投诉，与客户举行有用地相同，相识客户投诉的详细缘故原由，制订并执行响应的解决步伐。质检部认真对客户举行回访，相识客户对投诉处置惩罚的效果是否知足。质检部每月凭证客户投诉详细情形举行剖析，形成《客户投诉剖析报告》。若是经由判定此类客户投诉属于易爆发的投诉，则应该编写制订刷新步伐，举行转达，以避免类似的投诉再次爆发。同时为了镌汰客户投诉和诉苦，公司对效劳职员未必期举行专业知识培训，增强效劳职员的效劳意识和专业素养，提高效劳质量，资助他们高效解决主顾投诉和诉苦问题，提高主顾的知足度。

1. 质量危害监测
  1. 质量控制点的管控。

公司对产品质量要害历程保存的危害举行重点控制并接纳步伐和要领，实验全历程质量治理，将质量危害控制在工序之前，确保缺乏格品不出厂。通过对证量要害控制点的职员、装备、物料、情形、测试、作业指导等举行有用的策划使得产品质量要害控制点处于有用的可控规模之内。

1. 1. 建设有用的质量管控机制。

在设计开发阶段，思量失效所带来的潜在效果，接纳先进的试样手段，对样品举行新品制品评价试验和验证；在产品生产阶段，生产要害历程接纳半自动或自动化装备加工、装配，公司制订各工序作业指导书，原（辅）质料、外购外协件、在制品和制品检验标准，实验标准化作业；对相关的生产历程、工艺纪律执行情形举行监视检查，并对要害控制点发明的问题实时举行整改并一连刷新。公司建设了产品测试中央，配备完整的检测装备，能对铝锅生产全历程举行质量管控。

1. 1. 应急治理

公司制订了《产品质量事故应急计划》，对生产制造历程中泛起缺乏格品、原辅材料质量事故、历程质量事故、市场投诉质量事故等情形的处置惩罚流程和要求举行了明确规定，确保异常信息转达实时、准确、快捷，实时对事故举行认真剖析，找出缘故原由，起劲接纳调解及纠正步伐，并举行责任追究和处置惩罚，杜绝事故再次爆发。

结语

质量是企业的生命，信用是谋划的基准，公司坚持高标准推行质量主体责任，认真践行企业的焦点价值观，使企业坚持卓越谋划和可一连生长。

公司坚持周全质量治理，使用历程治理手段，稳步落实质量治理事情，使产品质量水平获得显著提高。

公司一连刷新质量治理系统，提高员工质量意识，深化质量控制手段，落实解决每个环节中保存的质量问题，一连提高产品质量水平、主顾知足率，推动企业品牌建设。本公司允许生产的产品切合规则、国家标准并一直地知足主顾需求，迈向国际化。

尊龙凯时

2022 年 5月 10日

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郑重声明:

本公司出具的质量诚信报告，是依据国家有关质量执律例则及相关行业标准举行编写。报告中关于企业质量诚信内容、治理情形等是公司现状的真实反应。本公司对报告内容的真实性及相关论证的科学性认真。

报告获取方法: 尊龙凯时官方网站

第二章企业质量治理

第三章质量诚信治理

第四章质量基础

第五章产品质量责任

第六章质量危害治理

结语

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